Refund policy

İADE VE TESLİMAT KOŞULLARI

1. TESLİMAT VE GÜMRÜK KOŞULLARI

  • Teslimat Süreci: Siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Gümrük ve İthalat Vergileri: Uluslararası veya sınır ötesi gönderimlerde doğabilecek her türlü gümrük vergisi, harç ve ithalat masrafı münhasıran alıcıya aittir. Alıcının gümrük masraflarını ödememesi nedeniyle teslim alınmayan ve geri dönen paketlerde, gidiş-dönüş kargo bedelleri ve doğan ek masraflar iade edilecek tutardan kesilir.

  • Hasarlı Paket Sorumluluğu: Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma varsa paket kesinlikle teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde, ürünün kargo firması tarafından hasarsız ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir ve sonrasında hasar talebi yapılamaz.

2. İADE KOŞULLARI VE CAYMA HAKKI

  • İade Süresi: Teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinde bulunulabilir.

  • Kesin İade Şartları: İade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış, yeniden satılabilirlik vasfını yitirmemiş, tüm etiketleri, koruma bantları ve orijinal ambalajı/kutusu hasarsız şekilde duruyor olması zorunludur. Orijinal kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya kutusu bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • Kargo Ücreti ve Masraflar: İade gönderimleri yalnızca şirketimizin belirttiği anlaşmalı kargo firmaları ve tarafınıza iletilecek iade kodu ile yapılmalıdır. Anlaşmalı olmayan kargo firmalarıyla veya alıcı ödemeli (karşı ödemeli) gönderilen paketler teslim alınmayacaktır. Alıcının cayma hakkını kullanması durumunda, aksi açıkça belirtilmedikçe iade kargo bedeli ve (varsa) iade gümrük masrafları alıcıya ait olup, iade edilecek toplam tutardan mahsup edilir.

  • Değer Kaybı: Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olmayan şekilde kullanılmasından kaynaklanan herhangi bir hasar veya değer kaybı tespit edilirse, bu tutar iade bedelinden düşülür.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER Aşağıdaki ürün gruplarında mevzuat gereği iade ve değişim kesinlikle yapılamaz:

  • Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı, koruma bandı veya mührü açılmış ürünler (vücutla doğrudan temas eden spor ekipmanları, koruyucular, suluklar, giyim ürünleri vb.).

4. İADE İNCELEME VE GERİ ÖDEME SÜRECİ

  • İnceleme Süreci: İade edilen ürünler depomuza ulaştığında kalite kontrol birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenir. İade şartlarına uymayan (kullanılmış, hasar görmüş, ambalajı bozulmuş) ürünler, kargo masrafı alıcıya yansıtılarak (karşı ödemeli olarak) aynı adrese geri gönderilir ve ücret iadesi yapılmaz.

  • Geri Ödeme: İadenin onaylanması durumunda, alıcıdan kesilmesi gereken kargo, gümrük veya değer kaybı bedelleri düşüldükten sonra kalan tutar 3 ila 7 iş günü içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

İletişim Bilgileri: Unvan: MedyAltay LLC Adres: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, SHERIDAN COUNTY, WY 82801 US E-posta: info@itsnabz.com